Politique de remboursement

Chez Camee Bijoux, nous comprenons l'importance de votre satisfaction. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour initier un retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.

Comment Effectuer un Retour

Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter à contact@camee-bijoux.fr. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour l'envoi de votre colis. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de Retour

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Contact pour les Retours

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous écrire à contact@camee-bijoux.fr.

Gestion des Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution.

Exceptions

Nous ne pouvons pas accepter les retours de certains articles tels que les produits personnalisés, les articles en solde, ou les cartes-cadeaux. Pour tout doute sur la possibilité de retourner un article spécifique, merci de nous contacter.

Échanges

Pour un échange, nous vous recommandons de retourner l'article initial et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de Rétractation dans l'UE

Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, sans justification. Les conditions de retour restent les mêmes que mentionnées ci-dessus.

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut varier.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@camee-bijoux.fr.